Suporte Técnico de TI: tudo que você precisa saber para começar
O suporte técnico de TI vai muito além de configuração de servidores, backups e recuperação de senhas. Por meio dele é possível planejar estrategicamente todas as demais áreas da organização e corrigir o que for preciso. É tarefa do suporte técnico também garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI, promovendo um […]
O que é acesso remoto e como ele agiliza o suporte de TI?
O suporte remoto é uma solução ágil e econômica para resolver os problemas de TI dos pequenos e médios negócios. Aprenda mais sobre esse serviço.
End-user support: por que terceirizar o suporte ao usuário final?
O comportamento das pessoas muda de tempos em tempos, e o ambiente de TI precisa acompanhar essas mudanças se quiser oferecer um suporte de qualidade. É aí que entra a necessidade de adaptar o end-user support das empresas. O end-user support significa “suporte ao usuário final”, ao contrário do famoso end-user computing, que é um […]
