ITIL v4: TUDO que gestores de TI precisam saber

Você sabia que a biblioteca ITIL já foi atualizada para a nova versão, a ITIL v4? O objetivo principal da ITIL v4 é ajudar as empresas a se adaptarem às novas demandas digitais e às dificuldades que essas transformações trazem. Além disso, a ITIL v4 é um pré-requisito para certificações mais elevadas, por isso, hoje […]

GSTI: guia completo sobre gerenciamento de serviços de TI

O gerenciamento de serviços de TI (GSTI ou ITSM, em inglês) certamente não é algo simples na prática. Isso porque, além de ser uma tarefa que demanda muita competência e mão na massa, é importante ter em mente que o objetivo principal é organizar os serviços pensando na satisfação do cliente. Por isso, o GSTI […]

Serviços de TI: quais são e por que investir?

Os serviços de TI são prestados por empresas que contam com um atendimento diferenciado e, como sugere o próprio nome, mais específicos. Esse modelo de negócio tem sido cada vez mais comum no mercado, principalmente em tempos de transformação digital.  O investimento em tecnologia é determinante para que empresas de qualquer área possam ter um […]