Field Service em TI: como garantir o sucesso da sua operação em campo
Oferecer um serviço que não seja menos do que excelente é uma tarefa difícil e que pode ser cheia de obstáculos. Mas, sem ela, não é possível se destacar. Por isso, precisamos falar sobre field service em TI! De fato, um serviço de campo bem feito é uma ferramenta essencial para oferecer um atendimento excelente […]
Help Desk ou Service Desk: de qual suporte sua empresa precisa?
Quando um computador da sua empresa apresenta algum problema, sabemos que a sua primeira reação é pegar o telefone e ligar para o seu serviço de suporte. Porém, nessa hora, surge aquela dúvida: devo falar com o suporte de Help Desk ou Service Desk? Ao ouvir tais expressões você provavelmente deve ficar confuso. Porém, a […]
