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Infraestrutura de TI: guia introdutório para empresas

As novas ferramentas no mundo da tecnologia possibilitaram um grande avanço para a infraestrutura de TI das empresas. Opções de armazenamento, inteligência artificial, dispositivos e aplicativos fornecem diariamente boas oportunidades para as corporações. Assim, o setor de TI das empresas teve de se reestruturar, os profissionais da área também. Não há mais espaço para elencar […]

GSTI: guia completo sobre gerenciamento de serviços de TI

O gerenciamento de serviços de TI (GSTI ou ITSM, em inglês) certamente não é algo simples na prática. Isso porque, além de ser uma tarefa que demanda muita competência e mão na massa, é importante ter em mente que o objetivo principal é organizar os serviços pensando na satisfação do cliente. Por isso, o GSTI […]

O que é ITSM e quais são seus benefícios para as empresas?

Para aliar as necessidades e as expectativas dos clientes, você precisa saber o que é ITSM. Isso porque ele é capaz de unir os setores, as tecnologias e os processos da empresa para que os produtos e serviços apresentem maior qualidade. Talvez você se lembre que, antigamente, quem trabalhava com TI ficava mais isolado. Isto […]

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