Gerenciamento de incidentes de TI: como realizar com sucesso
O gerenciamento de incidentes de TI é baseado em uma ação estratégica que visa mitigar os riscos que possam estar relacionados aos processos tecnológicos que orientam o funcionamento de uma empresa. Não é nenhuma novidade que a TI é hoje a responsável pela grande maioria das ferramentas utilizadas na operacionalização das atividades internas das organizações. […]
