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Política de Privacidade netsupport

Última atualização: 16/12/2021

1. INTRODUÇÃO
Nós, da netsupport, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. O objetivo deste Aviso é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários dos nossos sites (https://netsupport.com.br/, https://loja.netsupport.com.br/, https://portal.netsupport.com.br/, https://nsacademy.netsupport.com.br/, https://nscommunity.netsupport.com.br/, https://nssupport.netsupport.com.br/) e respectivos serviços, e de que forma esses dados são utilizados.

Este Aviso de Privacidade se aplica quando você navega em nossos sites e quando se cadastra para utilizar algum dos nossos serviços disponíveis. A coleta dos dados poderá ocorrer offline em nossos canais, aplicativos, redes sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, pontos de venda e eventos.

Nossos usuários podem escolher, em determinados casos, os tipos de dados que coletamos, utilizamos e compartilhamos, conforme descrito neste Aviso.

A aceitação da nossa Política será feita quando você se cadastrar em nossos sites para usufruir de um dos serviços mencionados acima. Tal aceitação se dará mediante o momento em que você, de forma afirmativa, concordar com o uso dos seus dados para cada uma das finalidades por nós aqui descritas. Em caso de dúvida sobre sua privacidade, seus direitos ou como exercê-los, entre em contato com em nosso site por meio do “fale conosco”.

2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nosso site, a coleta de dados pessoais poderá ocorrer de duas formas, quais sejam: ativa ou automática. 
1) A coleta ativa dos dados pessoais ocorre quando você insere suas informações nas seguintes situações:

Área do Site

Dados Coletados

Fale Conosco

Nome, e-mail e telefone

Login

E-mail

Cadastro

Nome, e-mail, celular e cep

Materiais para Download

Nome e e-mail

Solicitar um Orçamento

Nome, e-mail, telefone, localidade e sua empresa

Cadastro na plataforma como Supporter

CPF, RG, nome, data de nascimento, sexo, condição física, e-mail, telefone, celular, enderço completo

Depois de realizado o cadastro no site, sendo um Usuário da plataforma é possível adquirir os produtos disponíveis no site, situação em que serão solicitados outros dados para personalização do perfil, caso utilize o serviço NS Support

Na aba “LOGIN” só será solicitado o e-mail e para o primeiro acesso será necessário realizar o cadastro e informar os dados indicados acima. Caso o Usuário realize o cadastro, serão disponibilizados outros serviços em que haverá a necessidade de complementar o cadastro com mais dados específicos, conforme descrito na tabela acima. 

Caso o Usuário precise de algum suporte o site disponibiliza um canal de acesso, em que é necessário inserir nome, e-mail e telefone para que sua solicitação seja atendida. 

2) Na coleta automática, os dados são capturados quando o Titular acessa os serviços no site e da rede em que o acessa, como por exemplo, a identificação do estabelecimento comercial utilizado.

A coleta automática dos dados acontece por meio da utilização dos Cookies que são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando o Usuário acessa o site da empresa. Os Cookies servem para facilitar o uso e melhor adaptar o site e aplicações aos interesses e necessidades dos Usuários. Também podem ser utilizados para acelerar atividades e experiências futuras nos serviços oferecidos pela concessionária, considerando que, por meio deles, o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. 

Esses registros de atividades (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados ou para a investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do Usuário. Saiba mais na Política de Cookies.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS COLETADOS
Os seus dados são requisitados para que você consiga usufruir dos nossos serviços, da nossa plataforma, bem como sua comunicação conosco se concretize da melhor forma possível. 

Na tabela abaixo, são listados os dados coletados e as suas finalidades:

Área do Site

Dados Coletados

Finalidade

Fale Conosco

Nome, e-mail e telefone

Criar um canal de comunicação com os Usuários

Login

E-mail

Liberar o acesso à Plataforma e disponibilizar os serviços existentes.

Cadastro

Nome, e-mail, celular e cep

Disponibilizar materiais para estudo e conhecimento dos usuários

Materiais para Download

Nome e e-mail

Disponibilizar serviços de forma facilitada e individualizada

Solicitar um Orçamento

Nome, e-mail, telefone, localidade e sua empresa

Acesso aos conteúdos da plataforma

Cadastro na plataforma como Supporter

CPF, RG, nome, data de nascimento, sexo, condição física, e-mail, telefone, celular, enderço completo

Acesso aos serviços disponíveis

Além disso, os dados fornecidos no cadastro poderão ser utilizados para envio de novos serviços ou novas ofertas. 

4. ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS
No site, há a possibilidade de que o Usuário efetue o cadastro e acesse todos os produtos/serviços oferecidos. Por isso, os dados são armazenados em nosso Banco de Dados que possui localidade nos Estados Unidos.

Algumas informações poderão ser mantidas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Mas, sempre serão observadas a proteção e privacidade exigidas para essas operações.

5. COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Os dados coletados poderão ser compartilhados com as áreas internas da empresa, conforme a solicitação feita no site por meio do “fale conosco”. 

A netsupport se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. 

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS 
A netsupport realiza transferência internacional dos seus dados ao armazená-los no Bando de Dados que está localizado nos Estados Unidos. Fique tranquilo que nós manteremos toda a privacidade e proteção de seus dados.

7. ATUALIZAÇÃO DO AVISO DE PRIVACIDADE
A netsupport poderá revisar este Aviso de Privacidade periodicamente. A versão mais atual do Aviso regerá o processamento dos dados pessoais e estará sempre disponível em https://netsupport.com.br/politica-de-privacidade

Em caso de alteração substancial deste Aviso, os Titulares dos dados serão devidamente notificados. Ao continuar a acessar ou utilizar os serviços após a data de entrada em vigor de tal alteração, o Titular aceita e concorda em estar vinculado à versão revisada do Aviso de Privacidade. 

Este Aviso de Privacidade foi alterado pela última vez e publicado em nosso site em 16/12/2021.