NetSupport x Mercado de TI: Por que nos destacamos da concorrência?

Nunca foi a intenção da NetSupport ser apenas uma opção de serviço no mercado de TI, nós surgimos para ser uma onda de inovação nesse setor.
Justamente por estarmos abertos para novas oportunidades é que conseguimos entregar uma solução tão única para nossos clientes.

E como fazemos isso, você deve estar se perguntando? Então, leia esse artigo até o final para descobrir por que estamos nos destacando no mercado de TI.

Quais são as vantagens da NetSupport em relação ao mercado de TI?

Ainda em dúvidas sobre contratar os nossos serviços? Nesse artigo vamos dar alguns bons motivos para você fazer isso hoje!Para isso, vamos falar sobre os nossos principais benefícios, que são:

Comunidade de profissionais;
Capilaridade
Plataforma de gerenciamento;
Contratação sob demanda
Democratização de TI
Redução de custos.

Comunidade de profissionais

O grande destaque do nosso serviço fica por conta da nossa comunidade de profissionais de tecnologia. Eles são a força de trabalho que torna nosso serviço possível.Nós reunimos os melhores especialistas em TI independentes do país em uma única rede, que está sempre à sua disposição.Ou seja, nós registramos e administramos toda essa força de trabalho, para que eles entreguem soluções de alta qualidade para sua empresa.São mais de 14 mil Supporters— como são chamados os profissionais da comunidade — que solucionam os seus problema de TI.Afinal de contas, por que contar com um escritório de técnicos de TI, quando você pode contar com os técnicos de TI do Brasil inteiro? Nós pensamos nisso por você e saímos à frente das outras empresas do mercado de TI.

Capilaridade

Imagine a situação: O computador do caixa da sua loja parou e não há ninguém próximo que possa ajudá-lo.Com o caixa parado você não pode atender clientes, ou seja, são horas que você passará sem gerar dinheiro para o seu negócio.Nesse cenário, seria bom poder ligar para um técnico que chegasse em pouco tempo no seu estabelecimento, para averiguar e solucionar esse problema, não é mesmo?Bem, se você já procurou esse tipo de serviço no mercado de TI e não encontrou, saiba que com a NetSupport isso já é possível. Isso porque essa comunidade de 14 mil especialistas de TI está espalhada por mais de 800 municípios do Brasil.Sendo assim, nós conseguimos atender desde chamados em grandes metrópoles, até a mais remota cidadezinha do país.Basicamente, podemos tornar a sua vida e do seu negócio MUITO MAIS FÁCIL, não importa onde você esteja localizado.

Plataforma de gerenciamento

Ter uma comunidade de 14 mil profissionais de TI, nós temos!
Atender mais de 800 cidades de todo Brasil, nós atendemos!

Contudo, precisávamos de um local para conectar você, nosso cliente, com a comunidade de Supporters.Por isso, desenvolvemos uma plataforma de gerenciamento COM-PLE-TA, para que você possa acompanhar todo o seu processo de atendimento.Da descrição do seu problema ao deslocamento do técnico até o local indicado para o atendimento, você acompanha tudo em nossa plataforma.Através dessa ferramenta é possível ainda conferir o seu histórico de chamados e abrir novas solicitações diretamente para nossa equipe.Em suma, tudo o que você precisa em suporte técnico de TI a um clique de distância. Você não sofrerá mais com prazos ou falta de histórico.

Contratação sob demanda

A melhor parte de tudo isso, é que você pode contratar o nosso serviço sob demanda, apenas quando o seu negócio realmente precisar. Esse é um formato de contratação, relativamente, novo no mercado de TI, em que a NetSupport é uma das pioneiras. De acordo com as necessidades apresentadas por você, vamos propor o modelo de contrato que melhor se encaixe para a solucionar os seus problemas.Os principais formatos à sua disposição são:

Plano mensal para terceirização de TI;
Pacote de chamados para projetos;
Body shop de profissionais de TI;
Chamados avulsos de até 2h.

Quanto aos serviços que podemos executar, nosso foco está, principalmente, nas áreas de Microinformática e Infraestrutura.Para elucidar essa explicação de forma prática, abaixo listamos os diferentes problemas que podemos solucionar para você.

Microinformática

Diagnóstico;
Cabeamento;
Formatação de máquina;
Configuração de máquina;
Restauração de máquina;
Instalação de periféricos (impressora, mouse, teclado, etc.);
Instalação de programas;
Atualização de sistema operacional;
Instalação e manutenção de softwares;
Backup;
Atualização de Drives;
Troca de peça (desde que o cliente já esteja com o componente em mãos);
Configuração de roteador e rede Wi-Fi
Limpeza de máquina;

Infraestrutura

Configuração de redes e servidores (caso cliente tenha a documentação);
Cabeamento;
Montagem de estrutura de TI.

Democratização da TI

A NetSupport nasceu sob o intuito de levar #TIparatodos auxiliando as pessoas a utilizarem os seus recursos de tecnologia da melhor maneira.Portanto, nos propomos a levar a mesma qualidade de atendimento para cada empresa que atendemos, não importa o seu tamanho.O mercado de TI ainda dedica boa parte de sua atenção apenas para grandes empresas. Enquanto existem PMEs carente de soluções adequadas para elas.Entretanto, seja para os grandes, para os médios ou para os pequenos, todos podem ter acesso ao melhor serviço de suporte de TI com a NetSupport!Além do mais, esse propósito se fortalece também com a comunidade. Já que não importa gênero, raça, idade ou orientação sexual, todos os profissionais de TI têm a oportunidade de fazer parte dela!

Redução de custos

Por fim, todos esses benefícios culminam em algo muito importante para a sua empresa: Redução de custos.Afinal, quem não está em busca de maneiras de enxugar as contas e conseguir economizar, certo?E quando falamos nisso, não se trata apenas de reduzir custos em sua área de TI propriamente dita, mas na sua operação como um todo.Temos cases de clientes que chegaram a economizar até 25% em seu orçamento de tecnologia. Mas, não é só isso… Nossos serviços podem ajudar o seu negócio a evitar o desperdício de tempo, de energia, de papel e recursos humanos. Isso faz sentido para você? Então, fale conosco!

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