Hoje pode ser oficialmente o Halloween, mas em muitas empresas as bruxas andam à solta durante o ano todo. Será que a sua área de TI anda mal-assombrada e você nem percebeu?
Afinal, existem assombrações que podem causar sérios problemas no seu negócio. Nossos Supporters bancaram os caça-fantasmas, para falar sobre os perigos que podem aterrorizar a sua rede. Então, para evitar aquele susto, preste atenção nas dicas a seguir.
Lembre-se sempre: Caso o seu computador comece a apresentar sintomas de possessão, mantenha a calma nesse Halloween. Não precisa pegar uma cruz, alho e balas de prata. Basta chamar um profissional de TI de confiança, para exorcizar qualquer malware ou executar uma formatação.
#1 Vírus de computador
Os vírus de computador são programas ou pedaços de código criados com intuito de executar determinadas ações em outros computadores. Na grande parte das vezes, sem que o usuário tenha conhecimento.
Dependendo do tipo de malware podem apenas exibir anúncios ou mensagens irritantes, deletar ou danificar arquivos. Tudo isso a fim de inutilizar o sistema operacional ou algum software que esteja instalado. Os vírus podem dar controle do sistema a terceiros, que são os indivíduos que chamamos de hackers.
Um vírus é muito mais assustador para as empresas, do que um fantasma no Halloween. Uma vez que algum computador é infectado, o vírus pode se alastrar para os demais através da rede. Caso não sejam tomadas as medidas adequadas, o vírus pode se alastrar por todas as máquinas de um escritório, causando a perda de informações importantes.
O primeiro passo para combater os vírus de computador é a prevenção. Evite a execução de programas de fontes desconhecidas e não abra anexos de e-mail não solicitados. E o principal, utilize um bom antivírus e mantenha-o sempre atualizado.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: Vírus de computador: Conheça 10 tipos para ficar atento.
#2 Demora na inicialização do sistema
Um sistema só está completamente pronto para utilização após todos os programas serem carregados na memória. Quando há muitos softwares programados para inicializar junto com o sistema operacional é comum haver lentidão nesse processo. Isso por que eles exigem o consumo de muitos recursos ao mesmo tempo.
A principal consequência deste problema é a perda da produtividade. Em dispositivos com recursos limitados a inicialização levará alguns minutos ou, até mesmo, algumas horas. Consequentemente, o usuário ficará impedido de usar sua máquina.
Existem alguns softwares que verificam e exibem a lista de programas que estão sendo inicializados junto com o sistema operacional. Eles fornecem a opção de desabilitar a inicialização dessas aplicações. É possível ainda fazer essa verificação manualmente. Porém, dependendo do sistema operacional utilizado e dos conhecimentos do usuário, essa pode ser uma tarefa complexa.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: Windows, Mac OS ou Linux: o melhor Sistema Operacional para o seu computador.
#3 Gargalos na rede
Gargalos na rede geralmente são causados pela existência de hardwares incompatíveis ou obsoletos de um equipamento. Eles costumam comprometer todo o desempenho da rede, ainda que sejam utilizados equipamentos apropriados em sua infraestrutura (switches, roteadores, cabeamento). Um simples computador, servidor obsoleto ou driver desatualizado podem causar lentidão na rede ou perda de dados.
Esse é mais um exemplo de problema que ocasiona o atraso e a perda de produtividade. Além disso, caso o gargalo esteja em um equipamento central da infraestrutura, como um servidor, o problema acabará afetando a toda empresa, tornando toda a rede inutilizável.
Para evitar os gargalos na rede, comece tentando evitar o problema, ainda no projeto. Tenha o máximo de cuidado com a escolha dos equipamentos e da topologia mais adequada para o negócio. Durante a implementação da rede, é importante fiscalizar e tomar cuidado, para que tudo saia como planejado. Com a rede já em funcionamento é imprescindível monitorá-la. Mantenha todos os drivers sempre atualizados e troque os equipamentos obsoletos quando necessário. Não deixe para verificar isso no próximo Halloween ou a sua área de TI pode se tornar o cenário de um filme de terror.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: Afinal, qual é a diferença entre Hardware e Software?
#4 Utilização de software pirata
A utilização de softwares piratas é totalmente VETADA em uma área de TI que segue as práticas adequadas do mercado. Nesse caso, os riscos para o computador ou rede estão associados ao fato de que, na maioria dos softwares piratas, para realizar a ativação do software utiliza-se algum script ou programa adicional. Esse “complemento” modifica algum arquivo do sistema, trazendo sérios riscos para o negócio. Isso por que esses scripts ou softwares adicionais podem conter vírus, pois os editores não costumam ser confiáveis.
Para as empresas, além do risco associado aos vírus, que podem acompanhar os ativadores, existem também as questões legais. A utilização de software sem o devido licenciamento implicará em multas e outras sanções. Como no Halloween, uma verdadeira caça às bruxas.
A melhor prática é SEMPRE evitar a instalação de softwares piratas. Caso a empresa não disponha de recursos para efetuar a compra dos softwares necessários, podem ser utilizadas alternativas gratuitas disponíveis. Outro cuidado é sempre monitorar a rede para identificar novos softwares instalados e, então, verificar se há a licença de utilização adequada. Existem ferramentas de inventário que fornecem uma lista dos softwares instalados nas estações, auxiliando nesse controle.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: Computação e armazenamento em nuvem é garantia de menos preocupação.
#5 Falta de conhecimento dos usuários
Esse é um dos mais sérios e frequentes problemas nas empresas. Devido à falta de conhecimento, o usuário pode causar os mais diversos danos nos equipamentos.
Por exemplo, desligar o computador puxando direto a tomada ou no botão desligar é algo bastante recorrente. Isso pode causar perda de dados e até corromper arquivos do sistema operacional, impedindo sua inicialização correta. Outro caso comum é o usuário clicar em todo link ou abrir qualquer arquivo que lhe é enviado. Essa atitude coloca em risco o computador dele e, por consequência, toda a rede do negócio.
Tais hábitos costumam trazer prejuízos financeiros, devido ao aumento da demanda de chamados à equipe de TI. Seja ela interna ou externa. Tudo isso por conta de um simples despreparo dos usuários.
O ideal é que todos os usuários estejam devidamente instruídos quanto aos procedimentos básicos na utilização dos equipamentos que utilizam. É recomendado informá-los também sobre as normas básicas de segurança da informação. Desta forma, você evitará que a sua empresa entre em um Halloween digital, infestado de surpresas inesperadas.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: Gestão de TI: Treinamento de equipe pode prevenir problemas.
#6 Baixo desempenho do computador
Esse é um problema que causa muitos transtornos entre os usuários e a equipe de TI. Em alguns casos a utilização de recursos está em um nível tão elevado, que leva minutos para abrir um único aplicativo. O que impossibilita o usuário de trabalhar, acarretando, mais uma vez na queda de produtividade.
Não existe um método simples de resolver esse problema, uma vez que sua causa pode estar associada à várias questões. Algumas das possibilidades são:
- Problemas de hardware como HD com defeito e superaquecimento da CPU;
- Problemas de software como o excesso de programas na inicialização do sistema, vários programas sendo executados ao mesmo tempo. Processos em segundo plano, que consomem os mesmos recursos, também podem ser um problema;
- O sub dimensionamento do equipamento, que ocorre quando o dispositivo não é adequado para o tipo de atividade desempenhada nele.
Levando em consideração essas questões, é necessário realizar alguns testes e verificações. A primeira coisa a se fazer é usar monitor de recursos, para averiguar como está a utilização da memória, CPU e disco do computador. Esses dados ajudarão a nortear as medidas que devem ser tomadas para melhorar o cenário da empresa.
Feito isso, você poderá prosseguir com as ações corretivas. Elas podem incluir a desinstalação de programas desnecessários, ajustes na inicialização e verificação de vírus. Outra coisa é fazer testes de HD e memória, a fim de identificar problemas físicos em algum desses componentes. Caso haja, o ideal é optar pela substituição ou isolar os setores defeituosos. Se o problema for o sub dimensionamento de equipamentos a solução será a troca por outro dispositivo de configuração superior.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: Dicas para melhorar o desempenho do seu computador em 2017.
#7 Quedas de energia
Quedas constantes de energia podem causar danos físicos aos componentes do computador, principalmente às fontes de alimentação. Outros equipamentos, como switches e roteadores, também podem ser afetados. Prejuízos financeiros com a substituição dos equipamentos e a indisponibilidade da rede, são algumas das consequências paras as empresas.
Para evitar este tipo de problema é imprescindível ter uma rede elétrica estável e bem dimensionada, para evitar sobrecargas. Quando possível, é interessante dispor de uma fonte de energia alternativa, para ser ativada no caso de falhas no fornecimento principal. Nem durante o Halloween ficar no escuro é legal, então reforce os cuidados nesse setor.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: Dicas para melhorar o desempenho do seu computador em 2017.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: Infraestrutura e Suporte Técnico de TI nas pequenas empresas.
#8 Computador não reproduz vídeo
Pode ser um problema causado por diversos fatores. A máquina liga, o led equipamento pisca repetidas vezes, mas a tela parece apagada. Entre os fatores mais recorrentes estão falhas na bateria, placa-mãe e memória. É claro, não podemos descartar também o a tela ou monitor do equipamento.
As consequências não são nada favoráveis para a empresa. Quando a máquina não gera imagens, a execução das tarefas diárias torna-se impossível. Afinal, como usuário poderá trabalhar, sem visualizar as ferramentas necessárias.
A prevenção através de testes eventuais é decisão mais adequado para evitar esse problema. Mas se um caso como esse acontecer, e você não tiver como realizar os testes necessários com outros hardwares, um simples reset na bateria pode solucionar o problema.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: Quando é preciso formatar o computador?
#9 Tela azul da morte
Esse é o maior fantasma dos usuários. E, infelizmente, ele não ataca apenas durante o Halloween. A tela azul parece uma das piores ocorrências em um computador. Porém, na verdade, ela é a maneira que o sistema encontra de se proteger contra problemas graves. Ela tem a função de alertar o usuário de que algo não está legal na máquina. Entre os problemas que esta tela pode indicar estão:
- Calor excessivo;
- Falha na memória;
- Falha no HD;
- Problemas na placa de vídeo,
- Processador com defeito;
- Invasão de vírus que podem corromper algum arquivo do sistema.
Esta situação ocorre com frequência, quando a quantidade de dados e tarefas que a máquina armazena e executa é superior à sua capacidade. Caso a empresa não tome as devidas providências, ela corre o risco de perder dados importantes. Uma máquina sobrecarregada também pode contribuir para o atraso nas entregas do negócio.
É importante entender que um computador é um equipamento com vida útil. Portanto, independente de qual seja a queixa, a prevenção e a previsão de problemas devem ser feitas periodicamente. Tudo de acordo com a necessidade da empresa e de seus usuários.
Para manter sua rede e informações sempre a salvo, o recomendado é realizar diariamente um backup de todos os dados. Testes nos hardwares do computador também são importantes. Avalie a situação da CPU, cooler, memória, placa de vídeo e outros componentes periodicamente. Atualmente existem softwares licenciados pelos próprios fabricantes dos hardwares, que efetuam esses testes. Eles identificam possíveis falhas ou o funcionamento regular dos hardwares e drives instalados no equipamento.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: As causas da temida tela azul do Windows.
#10 O destaque do Halloween: Os ransomwares
Conhecidos por sequestrarem os dados das empresas, esse tipo de vírus anda aterrorizando as empresas. A recuperação das informações é feita apenas mediante ao pagamento de um resgate, geralmente feito em bitcoins.
Esse malware chegam ao usuário de maneira sorrateira. O último deles, conhecido como Bad Rabbit, se espalhou pela web disfarçado como uma atualização software Adobe Flash Player. O que prova que até mesmo um vírus pode fazer o seu próprio Halloween, se fantasiando para enganar outras pessoas.
Investir em um bom antivírus e outras medidas de segurança, são indispensáveis para evitar esse tipo de ataque. Além disso, mantenha sempre um backup atualizado, caso a sua empresa seja vítima dessa armadilha. Desta forma, não será preciso ceder à chantagem dos hackers.
Aprenda mais sobre esse tema. Leia nosso artigo: O sequestro de dados pode colocar sua empresa em perigo. Saiba evitar!