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Suporte Técnico de TI: tudo que você precisa saber para começar

O suporte técnico de TI vai muito além de configuração de servidores, backups e recuperação de senhas. Por meio dele é possível planejar estrategicamente todas as demais áreas da organização e corrigir o que for preciso. É tarefa do suporte técnico também garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI, promovendo um […]

Serviços de TI: quais são e por que investir?

Os serviços de TI são prestados por empresas que contam com um atendimento diferenciado e, como sugere o próprio nome, mais específicos. Esse modelo de negócio tem sido cada vez mais comum no mercado, principalmente em tempos de transformação digital.  O investimento em tecnologia é determinante para que empresas de qualquer área possam ter um […]

Outsourcing de TI: TUDO que você deve saber antes de contratar

Você sabe o que é outsourcing de TI? Se a sua resposta for não, você está perdendo uma grande chance de investir melhor nos seus negócios. É muito comum que algumas empresas não possuam a infraestrutura ou o conhecimento necessários para executarem seus projetos de forma correta. Isso, sem dúvidas, prejudica o resultado final. Reconhecer […]

Field Service em TI: como garantir o sucesso da sua operação em campo

Oferecer um serviço que não seja menos do que excelente é uma tarefa difícil e que pode ser cheia de obstáculos. Mas, sem ela, não é possível se destacar. Por isso, precisamos falar sobre field service em TI! De fato, um serviço de campo bem feito é uma ferramenta essencial para oferecer um atendimento excelente […]

Quando sua empresa deve acionar o suporte presencial de TI?

É indiscutível que a evolução da tecnologia possibilita coisas incríveis em nosso dia a dia. Quando o computador da sua empresa apresenta algum problema e você precisa acionar o suporte de TI, você pode escolher entre receber um suporte presencial ou remoto, por exemplo. Claro que tudo dependerá do tipo de instabilidade do equipamento. E […]

Help Desk ou Service Desk: de qual suporte sua empresa precisa?

Quando um computador da sua empresa apresenta algum problema, sabemos que a sua primeira reação é pegar o telefone e ligar para o seu serviço de suporte. Porém, nessa hora, surge aquela dúvida: devo falar com o suporte de Help Desk ou Service Desk? Ao ouvir tais expressões você provavelmente deve ficar confuso. Porém, a […]

8 ótimos motivos para contratar um suporte especializado de TI

Ao passo que as empresas modernizam os seus processos, a demanda por um suporte especializado de TI se torna uma necessidade. As pequenas e médias empresas, em seu ritmo, estão tendo mais acesso a soluções tecnológicas. Mesmo que lentamente, elas estão demonstrando a sua preocupação em se adaptar à economia digital. Uma pesquisa feita pela […]

End-user support: por que terceirizar o suporte ao usuário final?

O comportamento das pessoas muda de tempos em tempos, e o ambiente de TI precisa acompanhar essas mudanças se quiser oferecer um suporte de qualidade. É aí que entra a necessidade de adaptar o end-user support das empresas. O end-user support significa “suporte ao usuário final”, ao contrário do famoso end-user computing, que é um […]

Contrato temporário em TI: quais as vantagens para a sua empresa?

O contrato temporário é uma alternativa para empregadores que precisam suprir uma demanda não permanente dentro da empresa. Mas, claro, de forma legal e devidamente acordada entre as partes. Durante o ano, as organizações passam por diversos períodos sazonais, em que há uma demanda das atividades. Da mesma forma, os times estão sempre alternando com […]

Gestão de recursos de TI: 7 dicas para aplicar na empresa

A tecnologia tem assumido um papel estratégico no mercado corporativo. Consequentemente, os custos com a área aumentaram e uma gestão de recursos de TI eficiente passou a ser uma das prioridades para as empresas. Em outras palavras, é preciso selecionar com cuidado os materiais e equipamentos necessários para a continuidade dos processos. Assim, evitam-se impactos […]

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