Field service: o que é e como fazer sua operação ser bem sucedida?

Oferecer um serviço que não seja menos do que excelente é uma tarefa difícil e cheia de obstáculos, mas sem ela não é possível se destacar no mercado. Por isso, precisamos falar sobre field service. Os serviços de suporte em atendimento são fundamentais para a conquista do cliente, para que o negócio consiga adquirir boa […]

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Sem conexão com a Internet: 5 formas de evitar esse momento

Uma das mensagens mais temidas da sociedade atual é: “sem conexão com a Internet”. Afinal, ninguém fica contente quando ela surge na tela do computador ou celular, não é mesmo? Em um mundo onde 3,9 bilhões de pessoas estão conectadas, a Internet já se consolidou e é quase impossível imaginar viver sem ela. Estamos tão […]

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SLA de atendimento: como montar esse contrato em 5 passos

A entrega de serviços entre empresa e cliente é uma relação que precisa ser muito bem estruturada. É por isso que hoje vamos falar da importância de um SLA de atendimento. No setor de tecnologia, por exemplo, com o crescente amadurecimento desse departamento, a definição de padrões que auxiliem na otimização e manutenção da qualidade […]

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O que é machine learning: descubra tudo sobre essa tecnologia

A tecnologia vem ganhando espaço na nossa rotina de uma forma muito sorrateira, já que não percebemos de maneira consciente o quanto somos dependentes dela. É por isso que hoje vamos explicar a você o que é machine learning. Hoje em dia, com o crescente fortalecimento da inteligência artificial e suas aplicações na vida cotidiana […]

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Cloud computing: descubra o que é e se sua empresa precisa dele

O cloud computing é uma das soluções mais adotadas pelas empresas nos dias atuais para melhorarem suas performances através da transformação digital. O cloud computing, também conhecido como computação na nuvem, é um termo já bastante conhecido no meio da tecnologia. Não é de hoje que a “nuvem” se tornou uma parceira, muito famosa pelos […]

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