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Um suporte técnico que se destaca no mercado hoje é aquele que consegue ser ágil e realizar, ao mesmo tempo, um excelente trabalho. Consequentemente, é preciso contar com a ajuda das melhores ferramentas de TI, essenciais para alcançar esse nível de serviço. Se você está buscando dicas de como montar um kit eficiente para realizar […]
Por NetSupport // 26 de agosto de 2020
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A gestão de projetos de TI é uma prática de governança que visa criar uma estratégia eficiente para a implementação e o aprimoramento de processos do setor. A alta demanda por soluções tecnológicas no contexto corporativo faz com que a Tecnologia da Informação seja protagonista dentro das empresas, tendo que lidar com muitas questões simultaneamente. […]
Por NetSupport // 19 de agosto de 2020
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O MTTR é um dos mais importantes indicadores de TI, responsável por indicar a saúde de equipamentos, máquinas e sistemas em geral. Sendo assim, ele permite que a empresa monitore e mantenha seu nível de performance, evitando que alguma falha pontual se torne um problema maior, prejudicando o desempenho das operações. Ficou curioso para entender […]
Por NetSupport // 25 de maio de 2020
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Monitorar o desempenho das equipes internas, a resposta do público e os resultados provindos de cada investimento são medidas essenciais para identificar aspectos de vantagem, falhas ou que possam passar por melhorias. Para esse acompanhamento, existem os indicadores de TI. Com o advento da transformação digital, a ascensão de negócios digitais e das novas responsabilidades […]
Por NetSupport // 11 de maio de 2020
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